Преимущества и недостатки облачных технологий. Облако — философия ведения бизнеса. Как облачные технологии помогают бизнесу развиваться в условиях сокращения инвестиций Цели облачных технологий в современном бизнесе

Если в большинстве развитых стран облачные технологии для бизнеса уже получили достаточное распространение, то на Российском рынке это достаточно новая услуга, которую многие предприниматели еще не успели оценить по заслугам. Но в то же время нельзя не отметить, что в сфере облачных технологий для бизнеса в России уже есть конкуренция.

Облачные технологии для бизнеса

Многие руководители фирм пока еще недооценивают облачные технологии для бизнеса по той простой причине, что имеют недостаточное представление о том, что такое облачные технологии и опасаются за безопасность своих данных. А некоторые считают облачные технологии для бизнеса лишь модной тенденцией.

Но если уж зашла речь о моде, то стоит заметить, что никогда не задерживались в моде на долгое время вещи неудобные и непрактичные. Поэтому с уверенностью можно сказать, что мода на облачные технологии пришла на долго и облачные технологии для бизнеса будут только набирать свою популярность.

Использование облачных технологий для бизнеса по сравнению с созданием классической ИТ-структуры намного проще, дешевле и значительно сокращает время на создание ИТ-структуры. Если на создание классической ИТ-структуры обычно требуется несколько месяцев, то облачную ИТ-структуру можно создать буквально за несколько часов, притом на первоначальном этапе без денежных затрат. Как правило каждый провайдер предоставляет тестовый период, когда можно бесплатно оценить качество предоставляемых услуг.

Главное преимущество облачных технологий - это то, что такая инфраструктура для бизнеса базируется как правило в специальном, современном дата центре. В данном случае техническими средствами провайдера являются мощные серверы, телекоммуникационное оборудование, системы хранения и защиты данных, системы охлаждения и т.п. Компьютерные ресурсы постоянно оснащаются самыми современными серийными программами, а в некоторых случаях провайдер создает для клиента специализированное ПО, которое будет обеспечивать потребности его бизнеса.

Все это позволяет свести до минимума угрозы для утечки коммерческой информации и и создает максимально удобные условия использования клиентами предоставляемых услуг. Кроме того персонал для работы в таком дата центре подбирается очень тщательно, что тоже повышает качество предоставляемых услуг и снижает риск утечки информации практически до нуля.

И так, подведем итоги, какие основные преимущества облачных технологий.

Облачные технологии для бизнеса дают существенные экономические преимущества:

• Капитальные затраты при закупке оборудования снижаются до 70%
• Снижение затрат на обслуживание оборудования до 70% ежемесячно.
• Снижение затрат на содержание ЦОД (электроэнергия, система кондиционирования, аренда помещения) до 50% ежемесячно.
• Снижение затрат на резервирование оборудования (Не требуется покупать оборудование с запасом мощности. Есть возможность оплачивать только фактическое использование ресурсов и в любой момент увеличить или уменьшить количество потребляемых ресурсов).
• Затраты на лицензирование снижаются до 30% ежемесячно.
• Время развертывания новых сервисов снижается до 90%
• Основные преимущества облачных технологий по сравнению с классической моделью:
• Доступность. Возможность доступа из любой точки планеты, где есть интернет.
• Мобильность. Подключиться к облаку можно практически с любого устройства на котором есть доступ к интернету: компьютер, лаптоп, планшет, телефон и т.д.
• Нет территориальной привязки. Партнерский офис может находится в другом городе. Впрочем не только в другом городе, но и на другом континенте, практически в любой точке планеты.
• Устойчивость работы компании.
• Повышение безопасности.
• Повышение качества предоставляемых ИТ-услуг при уменьшении количества высококвалифицированных специалистов в штате компании.
• Отсутствие либо значительное сокращение капитальных затрат.
• Сокращение затрат времени на внедрение и перераспределение ресурсов.
• Оперативное наращивание либо сокращение мощности потребляемых ресурсов.

Для чего нужны облачные технологии для бизнеса:

• Для ускорения процесса внедрения новых технологий.
• Для сокращения расходов на приобретение ИТ-инфраструктуры.
• Для повышения эффективности работы фирмы за счет внедрения лучших технологий.
• Для снижения издержек на ПО. Используется только то, что необходимо.
• Для снижения рисков утечки либо потери данных.
• Для снижения издержек на содержание ИТ-персонала.

Интернет стал неотъемлемой частью жизни людей, и регулярно появляются новые возможности, способные облегчить выполнение разных задач. Новинкой являются облачные технологии, которые можно применять в разных сферах: образовании, медицине, логистике и так далее.

Что такое облачные технологии?

Начнем с определения, так облачные технологии подразумевают возможность пользователя иметь доступ к данным, не устанавливая приложений на своем устройстве, поскольку все обеспечение предоставляют серверы. Важно знать, что такие услуги могут быть как бесплатными, так и платными, и все зависит от запросов. Чтобы понять, в чем заключается применение облачных технологий, нужно разобрать их отличие от обычных условий.

1. Для примера возьмем электронную почту, когда почтовый клиент установлен на компьютере и все данные сохраняются на жестком диске. В этом случае пользователь сам решает, что делать с файлами.
2. Если же говорить о почте, которой человек пользуется через браузер, то это уже облачная технология. Здесь понятно, что если возникают проблемы с сервером, то доступ к почте будет утерян.

Преимущества облачных сервисов

Для начала остановимся на существующих плюсах, к которым относят:

1. Для хранения информации не нужно покупать дорогостоящие компьютеры и комплектующие, ведь все будет храниться на «облаке».
2. Повышается производительность ПК, ведь облачные технологии в делопроизводстве и других сферах удаленно запускают программы, поэтому на компьютере остается много свободного места.
3. С каждым годом уменьшаются проблемы с обслуживанием, ведь постоянно снижается количество физических серверов, а программное обеспечение постоянно обновляется.
4. Уменьшаются затраты на покупку программного обеспечения, поскольку нужно только раз купить программу для «облака» и все, а иногда можно даже заказать ее аренду.
5. Облачные технологии не имеют ограничений в объеме хранимых данных. В большинстве случаев объемы таких сервисов исчисляются миллионами гигабайт.
6. Программы обновляются автоматически, поэтому следить за этим нет необходимости, как в случае со скаченными приложениями.
7. «Облако» может использоваться на любой операционной системе, поскольку доступ к программам осуществляется через веб-браузеры.
8. Новые облачные технологии дают возможность всегда и в любом месте иметь доступ к документам, ведь главное – наличие интернета.
9. Хорошая безопасность и защита от потери информации, поскольку оправленные данные автоматически сохраняются и скидываются копии на запасные серверы.

Недостатки облачных технологий

Имеет «облако» и ряд минусов, которые стоит знать и учитывать:

1. Доступ невозможен при отсутствии интернета и если его нет, тогда можно будет работать только с документами, загруженными на компьютер. Стоит заметить, что интернет должен быть быстрым и качественным.
2. Облачный сервис может работать медленно при передаче большого объема информации, чем в случае установленной программы.
3. Редко безопасность находится на плохом уровне, но в большинстве случаев «Облако» делает резервные копии, поэтому беспокоиться не нужно.
4. Многих смущает, что нужно платить за предоставление ряда услуг, но ведь это бизнес-проект, на котором люди должны зарабатывать.

Применение облачных технологий

Существует определенная классификация облачных сервисов, так выделяют такие категории «облаков»:

1. Публичные . Это ИТ-инфраструктура, которая может использоваться сразу большим количеством компаний и сервисами. Абонентом может быть любая компания и отдельный человек. Пользователи публичных облачных технологий не имеют возможности управлять и обслуживать «облако», поскольку этим занимается только владелец сервиса.
2. Частные . Описывая виды облачных технологий, следует остановиться на этой безопасной ИТ-инфраструктуре, контролируемой и эксплуатируемой в интересах только одной организации. Она может размещаться в помещениях заказчика или у внешнего оператора.
3. Гибридные . У этого вида есть основные преимущества обоих предыдущих вариантов. Такое «облако» в большинстве случаев используется организациями, которые имеют сезонные периоды активности, то есть когда не хватает внутренней ИТ-инфраструктуры, то часть мощностей переходит на облачные технологии.

Облачные технологии в образовании

Компьютеры и интернет пробрались и в систему образования, благодаря чему можно усовершенствовать и облегчить процесс выполнения ряда задач. Облачные технологии в образовательном процессе могут использоваться для таких целей:

1. Организация совместной работы сотрудников над важными документами, например, годовым планом или программой. Каждый отвечает за свою часть документа, а еще при необходимости у всех пользователей будет возможность оставлять комментарии и дополнять информацию.
2. Общая проектная работа, так преподаватель может передавать учащимся задания, разделять обязанности и проверять отчеты, давая комментарии.
3. Облачные технологии можно использовать для создания электронного дневника и передачи любых письменных заданий. Это отличный вариант для детей, которые проходят домашнее обучение или же по каким-либо причинам пропускают занятия.

Облачные технологии в медицине

В последнее время «облако» активно внедряется в медицину, что поднимает ее на новый уровень. Новые технологии дают огромный потенциал для революционных изменений, ведь становится намного проще вести и систематизировать медицинскую документацию. Применение облачных технологий в медицине важно, поскольку они помогают быстрее определить диагноз и сделать заключение. На данный момент такой сервис только начинает внедряться, поскольку пока отсутствуют регуляторные механизмы сохранения врачебной тайны.

Облачные технологии в логистике

Отличный потенциал «облако» имеет в транспортной и складской логистике. С помощью облачных технологий можно обеспечить полное взаимодействие всех участников цепочки, то есть отправителя, операторов, транспортную компанию и получателя. Все они могут вести общение в реальном времени независимо от места расположения. Использование облачных технологий дает такие преимущества:

• проводить открытые тендеры для подрядчиков;
• определять самые удачные маршруты;
• контролировать поставку;
• проводить обработку и хранить все данные о перевозке;
• повысить качество выполнения заказа.

Облачные технологии в банковской сфере

Конкуренция среди банков огромна и не все способны выстоять во времена кризиса. Такие финансовые организации начинают применять инновационные технологии, чтобы сократить расходы. Облачные сервисы хранения данных направлены на автоматизацию финансовых процессов. В результате происходит повышение эффективности работы кредитных учреждений за счет сокращения расходов на составление отчетности. Важно отметить, что поскольку существует угроза проникновения злоумышленников в облачные хранилища, в них не хранят сведения о клиентах.

Облачные технологии для бизнеса

Люди, занимающиеся бизнесом, «облако» используют для таких целей:

1. Производится аренда виртуального сервера, благодаря чему руководитель может полностью контролировать все размещенные сервисы независимо от провайдера.
2. В сети легко создать виртуальный контакт-центр, благодаря чему можно сэкономить на аренде помещении и организации рабочих мест. Работа может начаться через два дня с момента подачи заявки провайдеру.
3. Облачные сервисы для бизнеса используются для создания виртуального офиса, то есть рабочее место не будет привязано к конкретному компьютеру. В «облаке» воспроизводится внутренняя сеть компании, то есть входят диски, папки и программы для планирования.

Игры через облачный сервис

В 2000-х годах начали появляться сервисы облачного стриминга, благодаря чему пользователи могут играть через интернет в «тяжелые» игры, не проводя скачивание и не загружая свой компьютер. В Америке и Китае это направление уже имеет хорошее развитие. Недавно Microsoft сделали официальное заявление о том, что будет разрабатываться система DeLorean, благодаря которой человек будет играть через облачный сервис, а система будет предугадывать его действия до того, как он нажмет на клавиши.

Облачные технологии уже прочно вошли в нашу жизнь, однако использование облаков в бизнесе все еще вызывает ряд сомнений и опасений, что сдерживает их распространение. В то же время, по данным аналитиков, компании, использующие облачные технологии, добиваются целого ряда преимуществ. Среди них сокращение затрат на IT или даже развитие IT при одновременном сокращении инвестиций и многие другие преимущества. Так ли это на самом деле?

На этот вопрос ответил Денис Астафьев, технический директор , крупнейшего за Уралом облачного сервис-провайдера.

Денис, расскажите, пожалуйста, где применяются облачные технологии?

Начну с того, что под термином «облако» скрывается целое семейство технологий, что создает некоторую путаницу. Не вдаваясь в подробности, я бы выделил два основных сегмента рынка. Прежде всего, это SaaS (Software-as-a-Service - «программное обеспечение как услуга»). Решения SaaS предназначены, в первую очередь, для частных лиц и компаний малого бизнеса. Они просты, удобны и недороги, это массовый сегмент. Здесь вы найдете программное обеспечение для работы с документами, ведения бухгалтерского учета, складского учета и многое другое. Но из массовости вытекает один достаточно существенный недостаток - если функционально система вам не подходит, никто не будет менять ее под вас. Поэтому корпоративные заказчики отдают предпочтение собственным информационным системам.

Значит ли это, что для средних и крупных компаний облачные решения не применимы?

Отнюдь нет. Для корпоративных заказчиков существуют решения класса IaaS (Infrastructure-as-a-Service - «инфраструктура как услуга»), которые позволяют развернуть собственные привычные информационные системы в облаке. Внешне работа в облаке IaaS ничем не отличается от обычной работы. Сотрудники работают в привычных приложениях, только размещены они не на собственных серверах, а на площадке провайдера. При необходимости данные могут передаваться по защищенным каналам, организация которых не составляет труда и очень незначительно сказывается на стоимости услуги.

Где находится облако? Не секрет, что многие крупные провайдеры используют дата-центры за границей.

Специфика облака IaaS в том, что оно должно быть максимально приближено к заказчику. Так, например, если говорить о СФО, то расположено в Новосибирске и Красноярске.

Что дает использование облачных технологий руководителю компании?

Я бы сказал, что для руководителя облакá - это не столько технология, сколько философия ведения бизнеса. Суть ее в том, чтобы направлять все свои ресурсы на развитие бизнеса, а вспомогательные сервисы доверить провайдеру. Что это означает на практике? Во-первых, облако позволяет уйти от инвестиций в собственное IT-оборудование и сопутствующие инженерные системы, превратив их в операционные расходы. Во-вторых, затраты на IT становятся понятны, прозрачны и управляемы в соответствии с потребностями бизнеса. Получается эдакое идеальное IT-подразделение. Причем за качество сервиса провайдер несет финансовую ответственность. Так, например, наша компания по умолчанию гарантирует доступность сервиса «три девятки» (99,9 %). Это не более 43 минут простоя в месяц. Для взыскательных клиентов мы можем предоставить и «пять девяток».

Не могли бы вы привести какие-нибудь примеры?

Конечно. Задача: организовать IT-инфраструктуру для офиса на 50 сотрудников. Стандартные сервисы: почта, портал, файловый сервер, терминальный сервер и пр. (около 10 серверов). Требуемый срок реализации - не более недели. Мы предложили . Стоимость сервиса составила около 100 тыс. руб. Для реализации той же инфраструктуры самостоятельно заказчику потребовались бы инвестиции в размере 3,5–4 млн руб., а время для реализации составило бы от трех до шести месяцев. Причем к моменту окупаемости оборудование морально устареет и потребует модернизации.

Всегда ли возможно полностью перенести всю инфраструктуру в облако?

К сожалению, не всегда, но в тех случаях, когда по тем или иным причинам это невозможно, можно применять . Это тоже прекрасно работает. Типичный сценарий - временное расширение собственных мощностей за счет провайдера.

Да, звучит заманчиво. Может быть, есть еще какие-то применения?

Здесь все зависит от фантазии ИТ-директора. Существует услуга предоставления облачного рабочего места. У разных компаний она называется по-разному: VDI, виртуальный десктоп и т.п. У нашей компании тоже есть такая услуга - .

Из последних трендов я бы отметил возросшее внимание к обеспечению непрерывности бизнеса. Ведь современный бизнес очень зависим от IT-сервисов. Сбой в IT-инфраструктуре может парализовать бизнес. Как этого избежать? Традиционное решение этой задачи - полное дублирование всей инфраструктуры на территориально удаленной площадке приводит к удорожанию более чем в 2 раза, что для многих компаний все еще остается непозволительной роскошью. Здесь облака пришлись как нельзя кстати: резервный ЦОД в облаке позволяет решить эту задачу качественно и по приемлемой цене.

Не могли бы вы озвучить цифры?

Конкретные суммы очень сильно варьируются в зависимости от требуемых ресурсов. В качестве примера могу привести один из последних проектов - для небольшого регионального банка. Стоимость услуги - около 50 тыс. руб. в месяц. Попробуйте сопоставить эту цифру со стоимостью одного часа простоя банка. Полагаю, что это достаточно убедительно.

Многие наши читатели хотели бы попробовать облачные сервисы на практике. С чего бы вы посоветовали начать?

Обычно мы рекомендуем начинать с тестирования или пилотного проекта, по результатам которого можно сделать для себя выводы о применимости и эффективности облаков для вашего бизнеса. По согласованию с заказчиком мы готовы предоставить бесплатный тестовый период и, разумеется, консультации наших специалистов.

Несмотря на повсеместное распространение данной технологии, словосочетание "облачные технологии " (англ. "cloud technologies ") остается для многих весьма запутанным и странным. И хотя практически каждый из владельцев персональных компьютеров и смартфонов пользуется этими "благами цивилизации" на практике, мало кто знает: как это устроено и как это работает!

Что такое "облачные технологии"?

Облачные технологии - это модель предоставления повсеместного и удобного сетевого доступа к общему пулу конфигурируемых вычислительных ресурсов (таких как: серверы, приложения, сети, системы хранения и т.д.), которые могут быть быстро предоставлены и освобождены с минимальными усилиями по управлению и необходимости взаимодействия с провайдером.

Звучит запутанно? Попробуем в одном предложении: облачные технологии - это технологии обработки данных, в которых компьютерные ресурсы предоставляются Интернет-пользователю как онлайн-сервис.

Объяснение "облачных технологий" на пальцах: еще совсем недавно повсеместно на компьютерах для чтения электронной почты использовалась программа Microsoft Outlook (почтовый клиент). Сегодня же сама программа находится на удаленном сервере и пользователь может использовать ее всего лишь авторизовавшись в браузере () с любого устройства. Разумеется, это самый простой обобщенный пример. На самом деле, сфера применения облачных технологий и вычислений гораздо шире.

Один из примеров работы "облачных вычислений"

О преимуществах облачных технологий

Используя "облако " (так в простонародье именуют "облачные технологии "), рядовой пользователей выигрывает: все вычислительные операции происходят не на стороне его компьютера, а на мощных серверах в сети, другими словами, он может использовать аппаратные и программные средства, инструменты и методологии, недоступные для технических характеристик его компьютера.

Так, не нужно заботиться о производительности своего ПК , можно не думать о свободном месте на диске, можно не беспокоиться о бекапах и переносе информации с одного компьютера на другой. Эти и другие вопросы отпадают сами по себе с использованием облачных технологий.

Немаловажное преимущество - экономия при покупке лицензированного ПО . При использовании "облачных технологий" оплачивается не лицензия (нет необходимости покупать целый продукт), а только услуга - конкретные функции того или иного продукта, в котором пользователь заинтересован. Если говорить обобщенно, то в "облаке" многие платные программы стали бесплатными или намного дешёвыми веб-приложениями!

Естественно, вам также нет необходимости следить за выходом обновлений ПО : вы всегда пользуетесь самой последней версией программ (все эти заботы ложатся на техническую поддержку "облака").

И как не упомянуть "общий доступ "?! С помощью "облачных технологий" открывается возможность одновременного доступа к информации, одну и туже информацию могут просматривать и редактировать одновременно с разных устройств разные пользователи, можно делиться информацией с близкими людьми или партнерами из любой точки мира.

О недостатках облачных технологий

Однако, все не так радужно в некоторых специфических ситуациях. Есть и недостатки:

• Конфиденциальность . Вы полностью соглашаетесь с сохранностью пользовательских данных на стороне компании, которая предоставляет вам "облачные технологии" (впрочем, это уже стало противоречивой нормой: никого не смущает сохранение личной почты на сторонних серверах);
• Безопасность . Сохранность Ваших данных не может никем гарантироваться (например, при использовании облачной Windows актуальны вирусы и уязвимости системы), тем не менее "облако" само по себе является более надежной системой, чем персональный компьютер;
• Кастомизация ПО . Пользователь не имеет фактического доступа к ПО (имеет ограничения в используемом обеспечении) и иногда не имеет возможности настроить его под свои собственные нужды;
• Постоянный и стабильный Интернет. Доступ к услугам «облака» требует постоянного соединения с Интернет (впрочем, в наш технологический век это не является существенной проблемой).

Известные всем примеры облачных технологий

Многие из нас пользуются "облачными технологиями" даже об этом не подозревая. Известны ли Вам файловые хранилища, такие как SkyDrive , Dropbox , Google Drive или Яндекс.Диск ? В распоряжение пользователя предоставляется некое пространство на "виртуальных дисках", где они могут хранить и "расшаривать" фотографии, музыку, документы и т.д., синхронизировать информацию на разных устройствах.

Все популярное ПО уже имеет свои веб-представительства: Office 365, Skype, программы обработки текста, звука, фото и видео.

Наиболее наглядным примером может служить множество служб и инструментов от Google для самых различных нужд (научных, образовательных, культурных, пользовательских и т.д.)

Облачные технологии в бизнесе

В 2006 году компания Amazon представила свою инфраструктуру веб-сервисов, не только обеспечивающую хостинг, но и предоставляющую клиенту удаленные вычислительные мощности. Так начиналась современная эпоха "облачных вычислений" в бизнесе.

Среди наиболее популярных моделей облачных вычислений в бизнес-среде можно назвать:

• Аренда виртуального сервера;
• Резервное копирование;
• Катастрофоустойчивость (DRaaS);
• Гибридное «облако»;
• Виртуальный контакт-центр;
• Аренда приложений;
• Частное «облако»;
• Виртуальный офис;

Платные "облачные вычисления" - довольно распространенное явление на Западе. В русскоговорящем сегменте они еще не так заметны, здесь еще не так привыкли платить по всем счетам. Тем временем, в настоящее время в России для малого и среднего бизнеса предлагается ряд облачных услуг, среди которых: решения на базе 1С, "Офис" в облаке, хранение и backup информации, аренда облачных приложений, IT-аутсорсинг и т.д. Примером представителей "облачных технологий" на российском рынке может служить компания "Смарт Офис" ().

Аналитики предрекают "хорошее будущее" для повсеместного использования облачных технологий как в личных, так и бизнес целях. Их именуют никак иначе как "золотая жила" IT-индустрии, поэтому ставка инвесторов на развитие указанных технологий - весьма целомудренное решение.

Вконтакте

Оцените материал:

В последние годы облачные технологии перестали быть экзотикой для российского предпринимателя. Все больше компаний переводят свои бизнес-процессы в виртуальную среду. «Облака» становятся тем самым местом, где информация хранится, обрабатывается и откуда она молниеносно передается в любую точку планеты.

Уже совсем скоро ни одно торговое предприятие не сможет обойтись без этого бизнес-инструмента. Мы попросили рассказать об этих процессах, Кирилла Войцеховича-Казанцева, главного идеолога и директора по развитию компании i-Retail, занимающейся онлайн-кассами.

Справка: Кирилл Войцехович-Казанцев известен как создатель ряда успешных и амбициозных проектов, таких как: платежная платформа Empay (сейчас принадлежит QIWI); сервис Amega inform (сейчас принадлежит компании Билайн); облачный оператор связи clickphone.net ; мультиканальная система i Retail.

«Мы создаем продукт с учетом огромного опыта работы в секторе B2B. Три кита деятельности i Retail: уменьшение затрат - упрощение работы – увеличение прибыли. На сегодняшний день i Retail – это, без преувеличения, пик эволюции в торговле».

Сейчас «облачные технологии для бизнеса» становятся все более популярной темой обсуждения в бизнес-кругах, но, тем не менее, – для многих они до сих пор остаются загадкой. Как можно простыми словами объяснить суть этого «явления»?

Суть этого явления очень проста: вы пользуетесь программой через интернет. Соответственно, ваш бизнес обслуживает профессиональная команда, которая отвечает за техническую поддержку выбранной программы, за обновление функционала, за сохранение данных.

А в России уже сложился рынок облачных услуг? Является ли он конкурентным?

В России очень неплохо набирает свои обороты рынок SaaS-сервисов (Software as a Service - именно так именуют в профессиональном мире облачные технологии).

Этот рынок нельзя назвать устоявшимся, так как каждый день открываются новые сервисы, призванные упростить жизнь отраслевых бизнесов. Например, у вас есть малый бизнес, но нет в штате системного администратора, штата программистов, и, скорее всего, у вас нет ни сил, ни возможности разбираться в виртуальных технологиях. Облачные сервисы прекрасны тем, что они решают все подобные проблемы “на раз два”. Вы просто покупаете готовый продукт и концентрируетесь на своем основном бизнесе.

Вот ещё один наглядный пример: допустим, вы хотите открыть магазин, возникает необходимость автоматизировать бизнес процессы и учет. Давайте сравним стандартный подход и решение с использованием облачных технологий.

При стандартном подходе вы ищите подрядчика, который поможет установить программу (например, 1С), покупаете сервер, покупаете дорогую лицензию. На один лишь запуск вы потратите минимум две недели и от 60 до 100 тыс. руб. Далее вы будете ежемесячно платить за поддержку и обновления. Вдобавок, вам придется иметь в постоянном штате человека, который будет хоть как-то разбираться в it-технологиях.

А теперь посмотрим, что происходит при использовании облачной технологии. Возьмем для примера онлайн-кассы i-Retail. Для запуска вам не надо иметь специальных навыков и умения. Вы просто заполняете необходимые поля в форме на сайте, скачиваете кассовое приложение в Google Play или App Store, и сразу начинаете работать. При этом всю отчетность вы видите в режиме реального времени. Временные и материальные затраты минимальны. У i-Retail, например, есть тариф для микробизнеса, где ежемесячная плата составляет 900 руб.

А кому облачные технологии нужны в первую очередь?

В первую очередь этот сервис представляет интерес для малого и среднего бизнеса – для тех компаний, у которых нет в штате собственных квалифицированных системных администраторов. Это и компании из области сфер услуг – салоны красоты, автосервисы, и небольшие магазины, и транспортные компании, и многие другие предприятия, не связанные с областью IT. Что касается нашего сервиса i-Retail, то мы предоставляем пакетное решение не только для оффлайн-магазинов и компаний, но и для интернет-торговли. Специальное программное обеспечение позволит вам в два клика начать продавать товары и услуги через всемирную паутину.

С юридическими лицами все понятно, а зачем облачные технологии физическим лицам, то есть обычным людям?

Мы все как физические лица ежедневно пользуемся такими сервисами, не задумываясь, что они называются «облачными». Это и почта, и программы вызова такси, и покупка билетов онлайн, и многое другое. Не стоит забывать также, что есть огромный пласт Soho-компаний. Это начинающие предприниматели, частные мастера и производители, которые не зарегистрировались как юридическое лицо. Но и каждому из них необходимы те же инструменты для ведения собственного маленького дела.

Хорошо, но, предвидя вопросы наших читателей, давайте предположим: все бизнес-процессы запустились, все идет неплохо, но, вдруг случается аврал, а до технической поддержки не дозвониться. Оно и понятно - клиентов много, могут и подождать...Вы можете гарантировать, что клиенты не останутся без поддержки?

Тут многое зависит от стоимости и возможностей сервиса, которые вы выбираете. Кто-то, безусловно, экономит на поддержке. Мы, например, держим целый пул резервных серверов, которые физически находятся в разных местах. У нас расширенная поддержка пользователей, которая работает 7 дней в неделю, а для программистов установлено дежурство. Таким образом, мы следим за работой своей системы 24/7.

Кроме того, у нас помимо своего call-центра, есть субподрядчики, которые в случае занятости наших специалистов принимают на себя обращения пользователей. К слову, у i-Retail даже на самых экономичных тарифах есть право на полноценную техническую поддержку. В более бюджетном варианте – это поддержка по e-mail, в более дорогом – персональный менеджер.

Программное обеспечение – это целый набор инструментов. Их обязательно покупать в комплексе, или вы подбираете инструменты, необходимые для каждого клиента в индивидуальном порядке?

У нас на всех тарифных планах действует правило "без ограничений”. То есть, вы платите только лишь за одно рабочее место и пользуетесь любым функционалом. Рабочим местом у нас считается точка продаж - касса или интернет магазин. У вас есть возможность установить ограничение на количество торговых позиций, чтобы избежать лишних затрат на использования программы.

Завершить наш разговор хочется интересным прогнозом. Как Вы считаете – в 2017 году, какой процент ритейла переведет бизнес-процессы «в облака»? И когда Россия в использовании этой технологии догонит своих зарубежных коллег?

Если говорить о малом бизнесе ритейла, то в следующем году не менее 500 000 пользователей, так или иначе, перейдут в облака. Про зарубежных коллег честно будет сказать, что прогноз неясен. Это очень субъективный вопрос, многое зависит от того, о каких странах, отраслях и сервисах идет речь. Я знаю, что есть отрасли, где мы значительно опережаем коллег по цеху из Евросоюза и США, но есть и те, где мы, к сожалению, пока сильно отстаем.

С Кириллом Войцеховичем-Казанцевым,

директором по развитию компании i-Retail,

общалась Жукова Ольга