Узнав о затоплении, хозяин квартиры, как правило, подсчитав убыток, начинает предъявлять претензии о возмещении ущерба соседям сверху. Однако это неправильно. Затопление квартиры может происходит и по вине управляющей компании (УК). В этом случае, следует обращаться в управляющую компанию с требованием устранить повреждения и возместить причиненный вред. Причины, из-за которых происходит залив квартиры по вине управляющей компании:
- ЖЕК несвоевременно провел ремонт на крыше;
- прорвало трубы канализации;
- прорвало трубы отопления;
- прорвало трубы водоснабжения и т.п.
Основное правило здесь в том, прорыв труб (стояков, кранов и т.п.) должен произойти в доме, находящемся в общедомовой собственности владельцев жилых помещений в многоквартирнике. За управление, содержание и обслуживание общедомового имущества ответственны коммунальные организации (в том числе и УК). В этом случае составляется жалоба на имя руководителя обслуживающей дом компании и потребовать компенсации. В случае отказа возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, требуется написать исковое заявление в суд. Как правильно написать заявление в ЖЭК в досудебном порядке, как составляется претензия УК из-за залива квартиры, как пожаловаться в суд на некорректное поведение затопившей вас компании, мы рассмотрим далее по тексту.
Также, пользователи сайта могут получить консультацию у грамотных юридических работников.
Оставьте заявку через форму обратной связи и в ближайшее время с вами свяжутся наши юристы.
Если вас умудрились затопить (неважно кто, соседи или коммунальщики), главное не нервничать. В первую очередь следует обнаружить место аварии и при этом вызвать сотрудников ЖЕКа для ликвидации прорыва. Зафиксируйте обстановку в квартире с помощью фото и/или видео аппаратуры. Не забудьте отключить электрическую сеть, дабы избежать несчастного случая. Пригласите для осмотра места происшествия представителей из управляющей компании. Обслуживающая организация организует специальную комиссию, состав которой включает в себя:
- работники УК;
- представитель жильцов (часто в подъезде выбирают «старшего»);
- собственник, квартиру которого затопили.
Все они проводят обследование жилого помещения пострадавшего и составляют акт. Наиболее спорными вопросами при составлении акта обследования и далее в разрешении конфликта считаются:
- определение виновника потопа;
- оценка ущерба, подлежащего потреблению.
Как правило, спорные моменты удается разрешить только, привлекая специалистов. В этом случае подразумевается независимый эксперт. Им может быть как человек, представляющий экспертную компанию, так и работающий индивидуально. Главное: наличие специального разрешения на оценочную работу. Определиться с виновником потопа поможет независимая техническая экспертиза. Стоит учитывать, что результаты подобной проверки используются только как рекомендации. Окончательно сумма компенсации устанавливается по договоренности между сторонами или в судебном порядке. Выводы эксперта для суда имеют определяющее значение. Хотя к доводам сторон, исходя из судебной практики по подобным делам, судья тоже прислушивается.
На какую сумму можно рассчитывать
Оформляя и подписывая акт о затоплении, внимательно перепроверяйте каждую сделанную запись. На его основании приглашенный специалист будет составлять опись пострадавшего имущества, оценивать его стоимость и степень повреждений. Также, будет высказано мнение эксперта, сколько сил и денежных средств требуется затратить, чтобы вернуть пострадавшему от воды помещению прежний вид. У коммунальных служб (при условии, что их вина неоспорима) есть два варианта разрешения конфликтной ситуации:
- выплатить компенсацию в денежном эквиваленте;
- отремонтировать всё самостоятельно.
Не надейтесь, что представители коммунальных служб добровольно пойдут вам на встречу и удовлетворят ваши требования.
Чаще всего они не желают идти на контакт. Вы должны подготовиться к тому, что оценщика придется вызывать самостоятельно и платить ему из собственного кармана. Сделать это следует в первые три дня после аварии. Три дня считаются наиболее благоприятным сроком – за это время последствия потопа проявят себя в полной мере. Если вы хотите добиться справедливости, придется потерпеть беспорядок в квартире некоторое время. Самостоятельно избавляться от последствий потопа не рекомендуется. В этом случае даже в судебном порядке сумму ущерба истребовать с виновника не получится. Но можно в исковом заявлении (как и в претензии к УК) помимо возмещения ущерба потребовать оплатить:
- моральную сторону ситуации;
- упущенную выгоду (если пострадавшее имущество использовалось для получения дохода).
Прежде чем начинать тяжбу с виновным лицом, получите консультацию у опытного юриста. Это возможно сделать бесплатно на нашем сайте.
Разница между ДЕЗ и УК
Многие не понимают разницы между подрядной организацией, осуществляющей непосредственное обслуживание инженерных систем многоквартирника и управляющей компанией, с которой заключают договора владельцы квартир. Причем руководители УК и не стараются дать подробные пояснения своим клиентам, пытаясь снять с себя ярмо ответственности. Из-за собственной неграмотности люди остаются ни с чем, устраняя последствия залива самостоятельно. ДЕЗ нанимают для обслуживания жилого дома, они всего лишь подрядная организация. И никакого возмещения ущерба от них требовать нельзя. Ведь каждый владелец жилья имеет договорные отношения с УК, а не с ДЕЗ. И именно УК (в соответствии с положениями договора) несут ответственность и обязанность ликвидации последствий залива квартир (при условии, что это действительно их вина). Не стоит опускать руки, получив сообщение от сотрудников коммунальных служб о том, что они не виноваты, и вы все равно ничего не добьетесь. Следует добиваться справедливости самостоятельно. На нашем сайте вы можете:
Претензию нужно написать в течение месяца. Вам потребуется получить согласие или отказ в течение тридцати дней, а затем, при обратиться в судебные органы. Юристы сайта помогут составить иск и объяснят порядок действий на каждом этапе судебного разбирательства.
Этап судебного разбирательства
Прежде чем обращаться в суд постарайтесь все же урегулировать ситуацию с обслуживающей компанией. Дело в том, что судебные тяжбы длятся долго и не всегда решение принимают в пользу истца.
На все время разбирательства можно забыть о проведении ремонтных работ. Если иного выхода не остается, помимо искового заявления потребуются следующая документация:
- удостоверение личности;
- подтверждение прав на собственность;
- акт по факту затопления;
- официальное мнение экспертов;
- отказ коммунальщиков взять на себя вину в письменном виде (если он имел место быть);
- бумаги, подтверждающие попытке разрешить конфликт в досудебном порядке (например, квитанция об отправлении
- претензии по адресу расположения УК);
- оплата государственной пошлины;
- информация об обращении в ДЕЗ.
Если есть результаты фото и видео съемки, показания соседей (в качестве свидетелей) их следует также приобщить к материалам судебного разбирательства. После того, как вина коммунальщиков будет доказана им придется также оплатить:
- расходы на оценщика;
- судебные издержки;
- расходы на адвоката (если будете нанимать).
Прежде чем обращаться в суд, нужно заручиться поддержкой юридически грамотного человека. В этом случае шансы выиграть дело повышаются. Профессионал не позволит ускользнуть ни одной важной детали, на первый взгляд показавшейся Вам мелочью. Подскажет, в какой суд обращаться, чтобы не тратить драгоценное время на отказы в принятии иска от судебной инстанции. Так, при сумме иска менее пятидесяти тысяч обращаются к мировому судье. При сумме иска более пятидесяти тысяч обращаются к районному судье. А ведь есть еще и территориальная подсудность.
Получить бесплатную консультацию юриста, без очередей и лишней потери времени можно на нашем сайте.
Валерий Исаев
Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.
Когда залило квартиру, нужно первым делом ликвидировать последствия потопа, а потом определить, кто виновен. Если виноват собственник помещения или его сосед - это одно дело, если же обои стекали по стенам по вине управляющей организации - другое.
Сегодня мы расскажем, что делать управляющей компании, если залив квартиры произошёл по её вине.
Когда речь идёт о спорах по взысканию ущерба, возникшего из-за залива помещения, важно помнить, что придётся доказать:
- что залив действительно был;
- размер ущерба;
- неисполнение или ненадлежащее исполнение лицом обязательств, возникших из закона, договора.
Узнайте, когда ответственность несёт управляющая организация
Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги и отвечает за содержание общего имущества в доме, поэтому может отвечать за залив помещения. Если это действительно её вина.
П. 153 Правил, которые утверждены ПП РФ N 354 , говорит, что УО несёт ответственность за вред здоровью, жизни или имуществу потребителя. Ответственность возникает, если вред нанесён из-за использования
- материалов,
- оборудования
- и инструментов,
необходимых для предоставления КУ, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Управляющая организация должна возместить ущерб при заливе, если его причина - ненадлежащее содержание общего имущества в МКД. Ненадлежащее содержание - это:
- непроведение осмотров ОИ,
- некачественное проведение осмотров,
- несвоевременное проведение осмотров.
Чтобы этого не произошло, управляющая организация должна делать проживание граждан в доме безопасным и благоприятным, следить за содержанием общего имущества в МКД, качественно предоставлять КУ (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).
Кроме соблюдения норм Жилищного кодекса РФ, необходимо соблюдать правила, которые утверждены:
Установите, виновны вы, подрядчик или собственник
О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказали в одной из предыдущих статей. Если обобщить, управляющая организация может потребовать возмещения ущерба с подрядчика, если докажет причинно-следственную связь между действиями организации и нанесённым ущербом.
Подстрахуйтесь: заключая договор с подрядной организацией, предусмотрите в нём пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, требуйте возмещения ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).
Если в заливе виновен сотрудник подрядной организации, ущерб УО возмещает эта организация. Её сотрудник действовал по заданию юридического лица и под его контролем за безопасным ведением работ (ст. 1068 ГК РФ).
Не платите, когда в причинении ущерба после залива виновен собственник. А виновен он, если:
- неправильно использовал внутриквартирное оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
- нарушал правила пользования жилым помещением и правил содержания общего имущества в МКД.
Важно помнить, что, согласно п. 151 ПП РФ N 354 , вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за нарушения качества предоставления КУ или непредоставления достоверной информации о КУ возмещает исполнитель КУ в полном объёме. И неважно, виновен исполнитель КУ или кто-то другой.
Управляющая организация не оплачивает ущерб, если докажет, что:
- вред нанесён из-за непреодолимой силы,
- собственник нарушил правила потребления КУ,
- собственник или наниматель нарушил правила пользования помещением или правила содержания общего имущества.
Составьте акт о причинении ущерба
Помните, что требовать от вас возмещения ущерба может только тот, кому он был причинён (ст. 1064 ГК РФ). Если вред был причинён из-за некачественного предоставления КУ, обратиться с претензией может любой потерпевший, и неважно, заключён договор или нет.
У потерпевшего есть десять лет со дня оказания услуги не должного качества, чтобы обратиться в суд. Но требования, которые предъявлены через три года со дня появления права на возмещение ущерба, суд удовлетворит не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 ПП РФ N 354).
В любом случае после залива квартиры исполнитель КУ должен составить акт о причинении ущерба. Составляется он в двух экземплярах и подписывается не позднее двенадцати часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
Акт подписывают исполнитель и потребитель или его представитель. Если владелец квартиры уехал и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).
В акте нужно описать ущерб и перечислить обстоятельства, при которых он был причинен.
Собственнику помещения необходимо сперва установить причину потопа . Установив ее, можно точно судить, виновата ли управляющая компания дома или же авария случилась по вине самого владельца помещения.
Важно: Первое, что нужно сделать – удостовериться в том, что причина потопа кроется именно в неисправности инженерной системы, а не в поломке стиральной машины или незакрытого крана в ванной.
Самые распространенные случаи потопа, произошедшего по вине ЖКХ, это:
- протечки в кровле;
- прорыв канализационной трубы;
- неисправность труб.
СПРАВКА: При возникновении споров с ЖКХ оценка независимого эксперта необходима, так как никто, кроме него, не имеет полномочий и прав составлять оценочный акт. Если документ будет составлен самом собственником, то он не будет иметь юридической силы.
Управляющая организация не всегда быстро реагирует на жалобы собственников и добровольно идет на устранение дефектов и поломок, случившихся по ее вине. Ускорить работу сотрудников ЖКХ можно двумя способами: постоянно напоминать о себе или обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции – прокуратуру, жилищную инспекцию или в суд.
Видео по теме
Смотрите подробнее, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ в видео ниже: